Kthimet dhe Ndërrimet

Ne dëshirojmë që ju të jeni plotësisht të kënaqur me çdo blerje! Nëse diçka nuk është ashtu siç pritej, jemi këtu për t’ju ndihmuar me një proces të qartë dhe të thjeshtë kthimi dhe ndërrimi.

Kushtet për Kthim dhe Ndërrim

Klientët mund të kthejnë ose të ndërrojnë produktet brenda një jave nga data e blerjes, për sa kohë që produktet janë në gjendje të paprekur dhe me etiketat origjinale të vendosura. Produktet që janë dëmtuar ose nuk kanë etiketat origjinale nuk janë të pranueshme për kthim apo ndërrim.

2. Si të Kryeni një Kthim ose Ndërrim

Për të filluar procesin e kthimit ose ndërrimit, klienti duhet të kontaktojë ekipin tonë në Laluna përmes faqes sonë në Instagram ose Facebook. Pasi të na kontaktoni, do t'ju japim udhëzimet e mëtejshme për të përfunduar procesin.

3. Kosto e Transportit për Kthimet dhe Ndërrimet

Klienti është përgjegjës për shpenzimet e transportit për kthimet dhe ndërrimet, të cilat janë:

• 2 euro për kthime ose ndërrime brenda Kosovës
• 5 euro për kthime ose ndërrime nga Shqipëria dhe Maqedonia

Faleminderit që zgjodhët LALUNA! Ju lutemi, mos ngurroni të na kontaktoni për çdo pyetje apo shqetësim.